Cómo tratamos tus datos en la videoconsulta
Versión 2026-10-09. Esta información completa la política de privacidad de la web, que sigue valiendo para todo lo demás (reserva, pago, cookies).
1. Quién es el responsable
Iván Méndez-Benegassi Silva, NIF 44813151C. Domicilio a efectos de notificaciones: Av. de Juan Antonio Samaranch, 51, Hortaleza, 28055 Madrid, España. Correo: contacto@ronquidoyapneas.com.
Médico especialista en Otorrinolaringología, colegiado n.º 282855946 del Ilustre Colegio Oficial de Médicos de Madrid (ICOMEM), sujeto al deber de secreto profesional.
2. Para qué usamos tus datos
Para atenderte en la videoconsulta que has reservado: comprobar que tienes cita, dejarte en la sala de espera y conectarte con el doctor.
3. Qué datos tratamos y cuánto tiempo
- Correo de tu reserva: solo guardamos una huella irreversible (no se puede volver a leer el correo a partir de ella), junto con la hora de tu cita. Se borran 7 días después de la cita.
- Tu nombre de pila (el que escribes al entrar): solo mientras esperas, en la memoria del servidor. No se guarda.
- Tu imagen y tu voz durante la consulta: van cifradas directamente entre tu aparato y el del doctor. No se graban ni se guardan.
- Datos técnicos de conexión: para conectar los dos aparatos, el navegador intercambia datos de red (por ejemplo, la dirección con la que sales a internet). Se usan solo para establecer la llamada y no se guardan. Si tu red no permite la conexión directa, la llamada pasa cifrada por un repetidor que no puede ver su contenido.
- Constancia de que has leído esta información: la huella de tu cita, la versión de este texto y la fecha. No lleva tu nombre ni tu correo. Se conserva el mismo tiempo que la historia clínica.
- Registro de funcionamiento: eventos técnicos sin nombres ni direcciones de red, 180 días.
Lo que se hable en la consulta y lo que el doctor anote forma parte de tu historia clínica, que se lleva aparte de esta aplicación y se conserva según la Ley 41/2002 (al menos cinco años desde el alta, o más si lo exige la normativa de tu comunidad).
4. Por qué podemos tratarlos
Porque es necesario para prestarte la asistencia sanitaria que has contratado (art. 6.1.b del RGPD) y para el diagnóstico y la asistencia médica por un profesional sujeto a secreto (art. 9.2.h del RGPD y art. 9.3). La casilla que marcas al entrar sirve para dejar constancia de que has leído esta información y aceptas hacer la consulta por videollamada; no es la base legal del tratamiento.
5. Quién más interviene
Nadie ve ni oye tu consulta salvo tú y el doctor. El servidor de esta aplicación lo proporciona Hostinger, que trata los datos técnicos descritos arriba por cuenta del responsable, con el contrato de encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD) que forma parte de sus condiciones. La reserva y el cobro los gestionan Cal.com y Stripe, como explica la política de privacidad de la web.
No hay decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, y la portabilidad cuando proceda, escribiendo a contacto@ronquidoyapneas.com. La historia clínica tiene plazos de conservación legales que pueden limitar la supresión. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Qué conviene saber de una consulta por videollamada
- Sirve para revisiones, resultados y para valorar si hace falta verte en persona. Si el doctor necesita explorarte, te citará en la consulta.
- Busca un sitio tranquilo y con buena luz, donde nadie te oiga si no quieres.
- Si es una urgencia, no esperes: llama al 112.
- Si se corta la conexión, vuelve a entrar con tu correo mientras tu cita siga en marcha.